Comunicarea cu persoanele dificile, managementul conflictelor si crearea relatiilor de succes

In zilele de 28 si 29 martie, va avea loc, la Bucuresti, cursul „Comunicarea cu persoanele dificile, managementul conflictelor si crearea relatiilor de succes”.

Acest curs contine metode eficiente pentru a construi rapid relatii profunde, autentice cu orice fel de persoane si pentru a transforma conflictele, inerente relatiilor interumane, in cooperare.

Cei mai multi dintre noi suntem nevoiti sa interactionam zilnic cu persoane dificile, fie la serviciu fie in plan personal. Le recunoasteti cu siguranta: agresive, critice, insolente, insistente, arogante, lipsite de bun-simt, ostile, sarcastice, se plang din orice, refuza sa-si asume responsabilitati, ii invinovatesc permanent pe cei din jur, mint, refuza sa asculte punctele de vedere ale altora sau le resping din principiu pentru ca doar ei au intotdeauna dreptate, fac promisiuni pe care nu le respecta niciodata… si lista poate continua.

Continut:

  • Principiile crearii relatiilor de succes
  • Asumarea responsabilitatii asupra propriei stari interioare
  • Ce sunt conflictele? Niveluri si cauzele aparitiei conflictelor
  • Mentinerea autocontrolului emotional, cheia prevenirii si rezolvarii conflictelor
  • Cele 4 tipare comportamentale in situatii conflictuale
  • Observarea si intelegerea emotiilor celorlalti
  • Ascultarea activa: crearea contextului potrivit pentru comunicare
  • Asertivitatea: manifestarea dezacordului fara a crea conflicte
  • Comunicarea nonviolenta: transmiterea eficienta a mesajului propriu
  • Tehnici de transformare a conflictelor in cooperare

Cursul se adreseaza:

  • Celor care doresc sa dezvolte relatii interpersonale de succes in orice situatie
  • Celor care doresc sa-si faca ascultate de catre ceilalti ideile, opiniile, interesele
  • Celor care se confrunta cu dificultati in relatiile de munca (cu colegii, sefii sau subordonatii, clientii etc.) sau in plan personal
  • Celor care doresc sa invete tehnici simple si eficiente de iesire din situatiile de criza

Taxa de participare este de 400 lei.  Se ofera reducere pentru studenti de 25%.

Seminarul este sustinut de Corina Marin, Formator certificat de Ministerul Muncii, Solidaritatii Sociale si Familiei si de Ministerul Educatiei, Cercetarii si Tineretului, International Certified NLP Practitioner.

Detalii si inscrieri, la e-mail: training@webcor.ro.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Pentru a putea trimite comentariul, va rugam sa completati operatia matematica de mai jos (filtru de spam). *